Achmea
*Online Klantenservice Medewerker FBTO (Volledig thuiswerken)*
*Attention! Fluent Dutch speakers only.*
_(Volledig thuiswerken. Wil je 1x per week (of vaker) op kantoor werken? Dan ben je van harte welkom op onze locatie in Leeuwarden)_
Ben jij op zoek naar een leuke functie waarbij een opleidingstraject, thuiswerkmogelijkheden, toeslagen op zaterdagen en een goed salaris (van €14,56 per uur) centraal staan? Heb jij daarnaast een groot verantwoordelijkheidsgevoel en kan jij goed zelfstandig werken? Dan is het zelforganiserende team van Online Klantenservice Medewerkers bij FBTO een uitstekende match voor jou!
*Wat ga je doen?*
Als Online Klantenservice Medewerker (inbound) ben jij het eerste online aanspreekpunt voor particuliere klanten zoals jij en ik. Daarmee vervul jij een belangrijke rol in het informeren en verzekeren van (potentiële) klanten voor wat betreft de zorgverzekeringen. Vragen kunnen gaan over bijvoorbeeld het afsluiten of wijzigen van verzekeringen, de polisvoorwaarden of over facturen. Vragen hebben vaak een persoonlijk karakter, empathie is hierin belangrijk. Via chat en WhatsApp zorg jij voor de beste service voor de klant!
In de functie van Online Klantenservice Medewerker is het dus essentieel om goed in te spelen op de klantvraag en cross-sell signalen te herkennen.
*Wat bieden wij jou?*
* Een mooi salaris van €14,56 bruto per uur;
* Een toeslag van 46% op de zaterdag, avondtoeslag van 28% na 19:00 uur;
* Reiskostenvergoeding én pensioenopbouw vanaf dag één;
* Een betaalde virtuele training van in totaal 4 weken;
* Persoonlijke ontwikkelmogelijkheden;
* Direct op contract bij KCD (dochteronderneming van Achmea);
* Het betreft een eindejaar project tot 03-02-2024.
*Wat vragen wij?*
* Minimaal mbo3/4 werk- en denkniveau;
* Je hebt minimaal 1 jaar werkervaring in een omgeving waar (online) klantcontact centraal staat;
* Je bent administratief aangelegd;
* Je beschikt over goede communicatieve- en digitale vaardigheden;
* Stressbestendigheid en flexibel kunnen schakelen tussen klanten (meerdere klanten tegelijk kunnen behandelen);
* *Verplichte beschikbaarheid op woensdag 27-12, donderdag 28-12, vrijdag 29-12 en zaterdag 30-12;*
* Welkomstdag is op 19-10-2023 in Leeuwarden;
* Flexibele beschikbaarheid van 20-28, 24-32, 26-34, 28-36 uur binnen onze openingstijden: ma-vr 08:00 – 21:00 uur, za 09:00 – 16:30 uur (Let op! Er kan maximaal 20% boven op de max uren ingeroosterd worden);
* Een rustige thuiswerkplek met een beveiligde privé internetverbinding van minimaal 40mb/s download en 4mb/s upload.
*Voor welk bedrijf werk je?*
Jij gaat als Online Klantenservice Medewerker aan de slag bij Klant Contact Diensten (KCD), een dochteronderneming van Achmea. KCD verzorgt het klantcontact voor grote labels van Achmea zoals FBTO, Centraal Beheer, Interpolis en Zilveren Kruis. Voor de functie van Online Klantenservice Medewerker zal jij gaan werken voor het label FBTO. De slogan van FBOT luidt: FBTO JIJ KIEST! Deze keuzevrijheid en verantwoordelijkheid zal jij merken in jouw dagelijkse werkzaamheden, wat als zeer prettig wordt ervaren door onze medewerkers. Wij vinden het belangrijk dat medewerkers zich bij ons thuis voelen, het menselijke aspect voert dan ook de boventoon. Jouw werkzaamheden zullen vanuit huis worden uitgevoerd, maar jouw thuiswerkmaterialen dienen opgehaald te worden bij het Achmea kantoor in Leeuwarden. Ondanks het thuiswerken is er veel persoonlijk contact en een echt teamgevoel.
*Geïnteresseerd?*
Spreekt de functie van Online Klantenservice Medewerker bij FBTO jou aan? Solliciteer dan gelijk via de sollicitatieknop. Heb je nog vragen? Die kun je stellen bij de korte call na jouw sollicitatie!
Soort dienstverband: Vaste baan, Parttime, Fulltime
Parttime uren: 28-36 per week
Salaris: Vanaf €14,56 per uur
Rooster:
* Flexibele werkuren
Secundaire arbeidsvoorwaarden:
* Bedrijfsfeesten
* Flexibele werkuren
* Kerstpakket
* Pensioen
* Werk vanuit huis
Soorten aanvullende vergoedingen:
* Vakantiegeld
Werklocatie: Thuiswerken
Lees hier meer…
Om op deze vacature te solliciteren bezoek je nl.whatjobs.com.