Stage Business Analyst Conversational Shopping(GenAI) – Albert Heijn – Zaandam

Jobid=e666f69fcd30 (0.0985)

Wat ga je doen?

.

Als
Stagiair binnen het domein Innovation, Inspire & Customer maak
je kennis met de wereld van conversational shopping bij Albert
Heijn. Je werkt aan Steijn, onze digitale assistent die klanten
helpt in de AH app. Je draagt direct bij aan het verbeteren van de
klantbeleving én aan het toekomstbestendig door kansen te
ontdekken. Een ideale plek om te leren, te ontdekken en echte
impact te maken.

Jouw
nieuwe baan en werkplek.
Als Stagiair
Business Analyst Conversational Shopping lever je een directe
bijdrage aan het verbeteren van de kwaliteit en
klantvriendelijkheid van conversational shopping. Dat doe je samen
met jouw collega’s van het Digital Product Innovation team.
Je ondersteunt de Product Owner bij het analyseren,
structureren en visualiseren van klantgesprekken, inzichten waar de
rest van de organisatie gebruik van kan maken.

Je
gaat aan de slag met:

• Het analyseren
  van conversaties die klanten voeren met Steijn of externe
  platformen zoals ChatGPT, Gemini etc.
• Het
  ontdekken van patronen, terugkerende vragen, thema’s en
  frictiepunten.
• Het in kaart brengen van
  intenties van klanten, kansen en gedrag.
• Het
  ophalen van informatiebehoeften bij interne teams (Retail,
  eCommerce, Klantenservice, Marketing,
  etc.).

En dat met een concreet
resultaat in de vorm van:

• Een
  conversational insights framework dat organisatiebreed gebruikt kan
  worden.
• Het ontwikkelen van een Conversational
  Performance Dashboard.
• Het presenteren van
  inzichten die direct bijdragen aan verbeteringen van het shoppen
  van de toekomst.

Je leert veel over
conversational AI, digital retail, datagedreven werken en
stakeholdermanagement binnen een grote organisatie. Je krijgt veel
vrijheid om zelf analyses vorm te geven en iets op te leveren dat
de organisatie langdurig gaat gebruiken.

In deze
functie werk je minimaal 4 dagen per week, dit doe je vanuit ons
hoofdkantoor in Zaandam en vanuit huis.

We vinden
het belangrijk dat jij bij Albert Heijn jezelf kunt zijn in een
omgeving die openstaat voor verschillende perspectieven, een
omgeving waarin we nieuwsgierig zijn en elkaar waarderen. Voor deze
functie zoeken we bij voorkeur iemand die de diversiteit in ons
team, in de breedste zin van het woord, versterkt. Iemand die
vanuit eigen achtergrond en persoonlijke eigenschappen een ander
geluid brengt en daarmee een goede aanvulling is op ons
team.

Dit bieden we
jou.

• Een interessante
  en veelzijdige stageplaats op het hoofdkantoor van Albert Heijn
  voor 5–6 maanden.
• Steun van een product team
  waar je mee samen werkt om resultaten te
  boeken.
• Een stage met veel
  verantwoordelijkheid, waarbij je écht werkervaring
  opdoet.
• Een stagevergoeding  (€500,- per
  vier weken) plus
  reiskostenvergoeding.
• Gezellige borrels en
  (netwerk)events met alle stagiairs binnen ons
  hoofdkantoor.
• Een inclusieve omgeving waarin je
  je op persoonlijk en vakinhoudelijk vlak continu kan blijven
  ontwikkelen.

Dit breng
je mee.
Met onze 125.000 collega’s vullen
we elke avond ruim zes miljoen borden. En als het aan ons ligt,
doen we dat binnenkort ook samen met jou als onze nieuwe Stagiair
Business Analyst Conversational Shopping. Zeker als je analytisch
sterk bent en digitale klantinteractie fascinerend vindt.
Ook:

• Je volgt een hbo- of
  wo-opleiding, bij voorkeur in de richting van Business Analytics,
  Data Science, Commerciële Economie, AI, Informatiekunde of Digital
  Business.
• Je hebt basiskennis van data-analyse
  en datavisualisatie.
• Je bent thuis in tools
  zoals Excel en LookerStudio of PowerBI, daarnaast beheers je
  Python.
  • Pre voor: SQL en
    BigQuery.
• Ervaring met AI
  vanuit je eigen interesse of opleiding en snapt hoe je data omzet
  in waardevolle inzichten voor stakeholders.
• Je
  beheerst de Nederlandse taal goed
  (vereist vanwege de data en
  klantcontext).

Daarnaast ben
je:

• Je bent iemand die zorgvuldig,
  zelfstandig en gestructureerd werkt.
• Een echte
  analyticus, jij achterhaalt wat er écht speelt en zorgt voor
  heldere inzichten.
• Nieuwsgierig genoeg om de
  vragen achter de vraag te ontdekken en data slim te vertalen naar
  kansen.
• Communicatief vaardig, je kunt complexe
  bevindingen eenvoudig uitleggen aan verschillende
  teams.

Samen beter eten
bereikbaar maken. Voor iedereen.
Albert
Heijn vult met 125.000 collega’s, verdeeld over ruim 1.250 winkels
in Nederland en Vlaanderen, negen home shop centers, zeven
distributiecentra en ons hoofdkantoor elke avond ruim zeven miljoen
borden.
Bij Albert Heijn geloven we dat eten en drinken
een essentiële rol speelt bij de grote uitdagingen in de
maatschappij. Het levert een belangrijke bijdrage aan een gezonde
levensstijl, het verbindt mensen en draagt bij aan een beter
klimaat en daarmee een duurzame samenleving. Onze missie is
dan ook: Samen beter eten bereikbaar maken. Voor iedereen.
Albert Heijn Nederland is B Corp gecertificeerd. De
certificering wordt toegekend aan bedrijven die voldoen aan hoge
normen voor sociale‑ en milieuprestaties, transparantie en
wettelijke
verantwoordelijkheid.

Ben jij er
klaar voor om deze missie samen waar te maken?
Klik op de sollicitatiebutton om te
solliciteren. Dat kan ook als je nét niet alle artikelen van ons
boodschappenlijstje in huis hebt. Wil je liever eerst meer
weten? Neem contact met ons op via
stage@aholddelhaize.com.

.

• Lees hier meer

  Deel deze vacature: