Medior Servicedeskmedewerker IT – Inwork – Zaandam

  • Zaandam

Inwork

Jouw rol

Wil jij jouw IT-carrière naar een hoger niveau tillen? Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en ervaren Medior Servicedeskmedewerker die ons team in Noord-Holland komt versterken. In deze dynamische rol ben jij de onmisbare schakel tussen eindgebruikers en hun probleemloze IT-ervaring.

Als Medior Servicedeskmedewerker IT ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze eindgebruikers. Jij zorgt ervoor dat hun technische problemen snel en efficiënt worden opgelost. Met jouw kennis en ervaring bied je hoogwaardige ondersteuning en draag je bij aan de optimalisatie van onze IT-diensten. Jouw werkzaamheden omvatten:

  • Het aannemen, registreren en oplossen van eerstelijns incidenten.
  • Analyseren van complexere problemen en indien nodig escaleren naar de tweede lijn.
  • Gebruikers ondersteunen via telefoon, e-mail en ons ticketsysteem.
  • Beheren van gebruikersaccounts in Active Directory en Office 365.
  • Actief bijdragen aan de verbetering van onze Servicedesk processen.
  • Lees hier meer

    Deel deze vacature: