Medewerker klant contact center (ook voor de zomermaanden) – Tempo Team – Zaandam

Lever je graag kwalitatief goede telefoongesprekken en ben je digitaal handig? Kom dan werken op de afdeling Klant Contact Center bij gemeente Zaanstad. Dit is echt de baan waar jij blij van wordt, solliciteer binnen 2 minuten Wat bieden wij jou minimaal € 2295 maximaal € 3323 uur per week Maak gebruik van online scholing Opdracht is tijdelijk met kans op verlening Fijne werksfeer op de afdeling Flexibele werktijden Wie ben jij Voor de Klantenservice van Gemeente Zaanstad zoeken wij jou met jouw aanstekelijke glimlach Je behandelt vragen, signalen en klachten die binnenkomen via alle kanalen op een adequate, servicegerichte en behulpzame wijze. Je bent van alle markten thuis; telefonie, social media, whatsapp en de website. Je doet er alles aan om de inwoner van een volledig antwoord te voorzien. Je bent in staat om de “vraag achter de vraag” snel helder te krijgen. Lastige gesprekken leid jij deskundig en met een glimlach in goede banen. Je bent in staat goed te multitasken; telefoongesprek, het registreren ervan én het raadplegen van de informatie uit diverse bronnen tegelijkertijd Je verstrekt informatie, registreert meldingen Je beantwoordt alle vragen, of maakt een terugbelverzoek aan voor de juiste afdeling. Wat ga je doen Samen met jouw service en oplossingsgerichtheid kunnen we de inwoners van Gemeente Zaanstad écht blij maken. Als Klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt. Je neemt de telefoon op met een glimlach en behandelt alle vragen, signalen en klachten, op een servicegerichte en behulpzame wijze. Je doet er alles aan om jouw klant van een snel en gedegen antwoord te voorzien. Je bent in staat om de “vraag achter de vraag” snel helder te krijgen en lastige gesprekken leid jij in goede banen. Je verstrekt informatie, registreert meldingen en beantwoord vragen die binnenkomen via de verschillende social media kanalen. En ook dit handel je af met een glimlach en volgens onze visie op dienstverlening. Werkervaring in een Klant Contact Center als Callcentermedewerker Servicegericht, stressbestendig en teamspeler Flexibel, snel kunnen schakelen, open voor feedback Alle voorkomende vragen kunnen beantwoorden met een glimlach Inwerktraject in de eerste 4 weken van maandag tot en met donderdag. Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, ook schriftelijk. Waar ga je werken Gemeente Zaanstad groeit snel. Naar verwachting groeit de stad in 2040 naar meer dan 200.000 inwoners Die groei biedt kansen voor de stad, maar ook kansen voor jou Om de ambities voor de toekomst te kunnen realiseren zijn we op zoek naar ondernemende professionals, die ons daarbij helpen. Sollicitatie Zin in deze mooie baan? Twijfel niet maar reageer direct Binnen 48 uur nemen wij contact met je op. Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Lees hier meer…