Timber and Building Supplies Holland N.V
Omschrijving
Wie zijn wij?
PontMeyer en Jongeneel doen er elke dag alles aan om bouwend Nederland beter te laten bouwen en verbouwen. Onze webshops en 89 vestigingen met drive-in service helpen bouwers om efficiënt en kwalitatief te werken. PontMeyer en Jongeneel hebben een compleet assortiment hout en plaatmateriaal van de hoogste kwaliteit, en onze bouwmaterialen zijn van de beste merken. Bij ons vinden bouwers alles voor de bouw in één webshop en onder één dak.
PontMeyer en Jongeneel zijn onderdeel van TABS Holland. TABS Holland vormt een holding die bestaat uit een groep van 15 bedrijven: leveranciers van hout en bouwmaterialen, groothandels én bewerkingsbedrijven.
Ga jij voor de hoogste klanttevredenheid en krijg je er energie van om klanten te helpen en ontzorgen? Dan ben je de juiste vacature tegengekomen! Wij hebben namelijk dé nieuwe uitdaging voor je waarbij je onze klanten een glimlach kunt bezorgen en je je verder kunt ontwikkelen!
Wat ga je doen?
Als commercieel medewerker klantenservice ben je verantwoordelijk voor een snelle en servicegerichte afhandeling van inkomende telefoongesprekken, e-mails en chats. Tijdens je eerste maanden word je hiervoor goed getraind en krijg je een persoonlijk inwerkprogramma. Naast het informeren van onze klanten ben jij ook, samen met je collega’s, verantwoordelijk voor de afhandeling van de online orders. Dat houdt in dat je de bestelling van de klant controleert en zo nodig de materialen bestelt bij de leverancier of de klant een alternatief biedt. Geen dag ziet er hetzelfde uit, want iedere klant is anders. De klanten zijn heel divers en jij zorgt er met jouw klant- en service gerichte skills voor elke klant weer met een tevreden gevoel verder bouwt aan zijn project. Zijn er problemen met een levering of betaling? Ook deze los jij op door direct te schakelen met je collega’s van bijvoorbeeld logistiek of de administratie.
We hebben veel vaste klanten waarmee je een relatie opbouwt. Om de webshop zo optimaal en efficiënt mogelijk te laten werken voor onze klant denk je altijd mee aan optimalisaties. Hiervoor zet je je commerciële skills in en spar je regelmatig met de verkopers in onze vestigingen om samen onze diensten zo goed mogelijk te laten aansluiten aan de behoefte van onze klant.
Kwalificaties
Wie ben jij?
Je bent communicatief zeer vaardig en levert een hoge service aan onze klanten. Je neemt je verantwoordelijkheid en zorgt voor de juiste oplossing. Dat is waar jij energie van krijgt!
Ben je commercieel ingesteld? Dan is er altijd de mogelijkheid om je bij ons verder ontwikkelen tot bijvoorbeeld commercieel medewerker binnendienst. Binnen onze grote organisatie zijn diverse doorstroommogelijkheden.
Wat heb je in huis?
• MBO werk- en denkniveau;
• Veel affiniteit met klantenservice en webshopaankopen, je bent handig met verschillende systemen en werkt graag in een digitale omgeving ;
• Een duidelijke telefoonstem die de Nederlandse taal foutloos beheerst in woord en geschrift;
• Relevante en recente werkervaring binnen de branche en affiniteit met hout en bouwmaterialen is een pré;
Arbeidsvoorwaarden
Een leuke functie in een nog leuker team, maar wat bieden wij jou nog meer?
• Een kans om samen met jouw team de processen te optimaliseren binnen een mooie organisatie;
• Een bruto salaris tussen de € 2.,- en € 3.,- conform de CAO Houthandel;
• Werken is fijn, maar vrije tijd ook. Je krijgt dan ook bij een fulltime dienstverband 24 vakantiedagen en 6 ADV-dagen;
• Een reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer;
• Volop opleidingsmogelijkheden via onze TABS Academy;
• Én flinke korting op al onze producten.
Enthousiast?
Zie je het al helemaal zitten om Klantenservice Medewerker bij ons aan de slag te gaan. Dan kijken wij uit naar jouw sollicitatie!
