Administratief Medewerker Bewonersvragen Tata Steel – Omgevingsdienst Noordzeekanaalgebied – Zaandam

Omgevingsdienst Noordzeekanaalgebied

Wil jij een centrale rol spelen in de dagelijkse communicatie tussen de Omgevingsdienst en de inwoners rondom Tata Steel? En later ook voor eventueel andere bedrijven. Heb jij goede voelsprieten voor je omgeving en ga jij graag zorgvuldig en efficiënt te werk? Dan is deze rol wellicht iets voor jou!

Jouw omgeving

Bij de Omgevingsdienst Noordzeekanaalgebied (OD NZKG) werken ruim 650 bevlogen collega’s aan vergunningverlening, toezicht en handhaving op het gebied van bodem, bouw en milieu. Dat doen we in opdracht van gemeenten en provincies in ons werkgebied. Saai? Zeker niet! We hebben invloed op verduurzaming, energiebesparing, luchtkwaliteit, veiligheid en leefbaarheid.

Het bedrijf Tata Steel in IJmuiden is één van onze grootste dossiers. Dat betekent dat er veel vragen binnenkomen vanuit de omgeving. Als Administratief Medewerker ben jij de brug tussen communicatie, vergunningsverlening, toezichthouders en inwoners. Je bent de eerste lijn van ondersteuning en alle meldingen komen centraal bij jou binnen. Jij zorgt ervoor dat deze op een efficiënte en effectieve manier worden afgehandeld.

Wat ga je zoal doen?

· Inwoners kunnen via verschillende kanalen bij jou terecht met verzoeken om informatie. Het gaat vaak om ingewikkelde materie, maar dit weet jij goed te vertalen naar begrijpelijke en duidelijke taal.

· Je houdt de centrale database goed bij en werkt doorlopend aan het verbeteren van de systemen, roosters en antwoordsjablonen.

· Je zorgt ervoor dat jouw collega’s goed geinformeerd zijn, voelt goed aan wanneer er actie moet worden ondernomen vanuit de Omgevingsdienst en betrekt de juiste collega’s hier tijdig bij; 

· Je bent altijd scherp op verbetermogelijkheden en deelt jouw waardevolle inzichten met de organisatie. Zie jij trends of krijg je vaak dezelfde vragen? Dan ga je samen met je collega’s aan de slag om hier een oplossing voor te vinden.

Wat breng jij mee?

Jij bent klantgericht en en onderzoekend, waardoor je je goed kunt inleven in de vragensteller. De vragen komen binnen via verschillende kanalen, dus het is belangrijk dat je digitaal vaardig bent en je zowel mondeling als schriftelijk goed uit kunt drukken. Complexe materie weet je snel te interpreteren en te vertalen naar begrijpelijke antwoorden. Jouw goed ontwikkelde voelspriet maakt het plaatje compleet. Affiniteit met dienstverlening en de leefbaarheid van de omgeving is een pluspunt.

Verder vragen wij:

– Ervaring met het beantwoorden van vragen van klanten of inwoners;

– Ervaring met het optimaliseren van processen.

Bekijk ons aanbod

De verbinding in onze organisatie is sterk, doordat we een grote maatschappelijke betrokkenheid delen. En weten dat we onze doelen alleen bereiken door elkaar te helpen en samen te werken. Spreken onze kernwaarden – Gezamenlijk, Open, Onafhankelijk en Deskundig – jouw aan, dan ben je bij de OD NZKG op je plek.

Verder bieden wij een aantrekkelijk pakket arbeidsvoorwaarden, met onder andere:

· Een centrale ontmoetingsplaats op ons kantoor in Zaandam, vlak naast het treinstation, en de faciliteiten om hybride te werken.

· Volledige reiskostenvergoeding per OV.

· De OD-school: een breed scala aan interne opleidingen, van omgaan met agressie tot efficiënt thuiswerken.

· je eigen opleidingsbudget van € 5.000 per vijf jaar. Hiermee bepaal je zelf welke opleiding je volgt, los van de OD-school en het inwerkprogramma.

· Een bijdrage voor de sportschool en thuiswerken.

Tel daarbij op een Individueel Keuze Budget oftewel IKB van maar liefst 22,37%.

Lees hier meer

Deel deze vacature: