Servicemonteur bij KPN – Olympia – Zaandam

Wat ga je doen?

Als Servicemonteur bij KPN in Zaandam zorg je ervoor dat met jouw technische kennis de storingen worden opgelost, nieuwe klanten worden aangesloten en je geeft commercieel advies. Door jou blijven klanten in verbinding met het netwerk van KPN!

Deze werkzaamheden verricht je altijd in Zaandam. Dit zal bij klanten thuis zijn, maar ook onderweg. Je hebt een telefoon van de zaak en als het kan, help jij de klant ook telefonisch en zorg je voor de juiste nazorg. Elke dag krijg je weer een nieuwe planning, waar jij met je KPN servicebus naartoe mag. Jij als monteur zorgt ervoor dat nieuwe en bestaande klanten tevreden zijn en blijven met de service van KPN.

Je werkzaamheden op een rijtje:

  • Oplossen van storingen op het gebied van internet, televisie en telefonie bij klanten thuis;
  • Installeren van internet, televisie en telefonie bij klanten thuis;
  • Geven van commercieel advies, bijvoorbeeld de aanschaf van een snellere internetverbinding;
  • Aanleggen en doortrekken van kabels, waarbij je ook wel eens te vinden bent in bijvoorbeeld kruipkelders;
  • Verlenen van service op hoog niveau, je gaat pas weg als de klant tevreden is;
  • Zorgen voor de juiste nazorg, als je weggaat bij de klant zit jouw taak er nog niet op – jij controleert of de klant na jouw bezoek ook echt geholpen is en onderneemt hier de juiste actie op;
  • Voordat je met deze functie begint krijg je eerst een intensieve training, deze duurt 8 weken en is op MBO niveau 3.

    Waar ga je werken?

    Je komt te werken bij KPN in het team van Zaandam. Dit team bestaat uit ongeveer 20 collega’s. Je gaat aan de slag met dat team om te laten zien waar KPN voor staat. Je werkt individueel, maar onderling is er veel contact. Iedereen staat voor elkaar klaar en helpen elkaar waar nodig. Hierdoor is het teamgevoel erg sterk en de communicatielijnen kort. Jullie treffen elkaar iedere 4 weken voor een teamoverleg, momenteel vooral digitaal maar zodra het weer kan komen jullie ook fysiek weer bij elkaar.
    Iedere dag gebruiken mensen KPN, zowel direct als indirect. Dit zal op veel verschillende manieren zijn en dat is het mooie aan KPN. Je werkt niet alleen bij particulieren of zakelijke klanten, maar eigenlijk overal waar KPN is aangesloten. Elke dag werk je met 1200 andere Servicemonteurs, voor zo’n 5 miljoen klanten. De mogelijkheden zijn eindeloos en daar mag jij aan deelnemen. Bij KPN is het waar het voor jou begint!

    Wie ben je?

    In de functie van Service monteur bij KPN in Zaandam zijn de combinatie van communicatieve vaardigheden, technische affiniteit en commerciële vaardigheden erg belangrijk. Om het profiel helemaal compleet te maken is een hoog verantwoordelijkheidsgevoel en zelfredzaamheid een pre. Daarnaast voldoe je aan de volgende voorwaarden:
    •Je bent minimaal in het bezit van een MBO 3 diploma;
    •Je bent in het bezit van rijbewijs B;
    •Je bent flexibel inzetbaar voor 32 – 40 uur per week, waarbij je vaker 40 dan 32 uur ingepland zal worden;
    •Je kunt 2 keer per maand tot 21.00 uur werken;
    •Je draait 1 keer per maand een zaterdagdienst;
    •Je bent beschikbaar om in ieder geval 1 keer per jaar een stand-by dienst te draaien;
    •Het is voor jou geen probleem om een VOG te overleggen binnen 8 weken na start;
    •Je bent woonachtig in omgeving Zaandam.

    Wat mag je verwachten?

    Als je mag gaan starten bij KPN in Zaandam, dan ga je eerst een opleiding van 6 tot 8 weken volgen. Dit is elke week een fulltime training. In deze opleiding krijg jij je salaris betaald. Heb je de opleiding succesvol afgerond? Dan zal je daarna aan de slag gaan als zelfstandig monteur. Je komt in dienst bij Olympia en krijgt een urengarantie van 36 uur per week.

    •Een bruto salaris van €13,13 per uur;
    •De mogelijkheid binnen één jaar door te stromen naar een schaal hoger incl. bijbehorende loonsverhoging;
    •De mogelijkheid om na één jaar in dienst te komen bij KPN;
    •Een inzetbaarheidsbudget van €1.500 euro per jaar (in te zetten naar keuze);
    •Begeleiding van een ervaren collega die je graag helpt om je verder te ontwikkelen;
    •Een volledig doorbetaalde training t.w.v. €13.500 waarbij je diverse certificaten gaat behalen;
    •Een eigen KPN bedrijfswagen, een tablet, een mobiele telefoon, gereedschap en meetapparatuur;
    •Maaltijdvergoedingen (indien van toepassing) en koffiegeld.

    Lees hier meer